以前在科技業上班時，有一段很長時間，每天下班前都要發 Daily report 給老闆，Daily report 上面會有我手上每一個客戶的所有 open issue狀態。然後透過 daily report ，我的老闆可以輕鬆地檢視我今天約略進行了那些事情。
每天寫這 Daily report 讓我發現一件有趣事情，就是報告上有些比較小的客戶，因為他們所佔出貨比例較低，就相對比較要不到我們原廠技術支援的資源。
所以在我手上所有工作項目裡，較小客戶回報的議題,它的priority(優先順序)就會被排得非常低(抱歉我忍不住用了太多晶晶體……)。所以要不到資源的小客戶，他們的提出的支援事項就會一直被晾在Report上、日復一日無法處理。
當時我經常奮戰到凌晨一兩點，Daily report 都是下班離開辦公室前發出。即便奮戰到很晚，對於那些未能完成的最低priority 的客戶們，我還是感覺非常愧疚。因為每天總有更緊急更重要是情持續發生。
面對這些從未去執行過的 “action items” ，我總覺得非常過意不去，好像我欠了客戶大筆人情債沒還般地難受。彷彿我是一個不盡責的員工，沒有做完我應該要完成的工作。
生活中更是充斥著未完成事項
有時，在沒有排課的閒暇日程裡，我起床後便會估算著，今天應該要完成的事情有ABCDEFG… 每件事都很重要。然後等我開始著手進行後，可能電腦一打開，行程表一開出來，就會被拉去先做別的事情，好比，安排確認後面兩天學生的上課時間表。
一邊聯繫，不知不覺，就一兩個小時過去。這之間除了學生連繫事項之外，也一併發生了些其他既重要又緊急事件。不斷被插隊。這種事情最經典的大客戶等級突發要務，好比太座有旨 : 可以麻煩你現在先把碗洗一洗嗎?
(嗎~ 還會加重音喔)
嘴上說 : 當然沒問題。
心裡其實低估著~看看手錶23:30 ，我正在備課…睡覺前我還有DEFG要做……洗個碗，不知不覺又被削去30分鐘。我今晚，恐怕又要帶著滿滿地愧疚「溝禿倍」。我怎麼效率那麼差，每天總是無法把清單上的要項給全數清除呢???
然後我就會一直惦記著我沒有做完的事情。彷彿昔日還在科技業上班時，每日盯著那些 「未完成事項」一樣，埋怨自己，總是無法完成既定工作！
想像並不等於事實
但其實，想像並不等於是十。我想起心理學裡，關於自我評估的「只關注負面效應」。我們總是只掛念著未完成的，而忽略，其實我們完成了很多。
我先把重要的 EDFG 擱置一旁，放一首歌 500 Miles (因為要提醒自己有耐心，既然要走的路有500哩長就慢慢走吧！)。我打開筆記本，把我原本認為「又是一事無成的一天」，「遺留無數未完成事項的一天」，這樣的一天，我確實完成的事情一件件寫下。
我洋洋灑灑寫了20幾項。這之中包含、陪虎哥練琴、陪虎哥練習音文、陪恩恩做紙製跑車、陪他們逛夜市、慢跑、洗衣服曬衣服、練琴、準備教學新歌……。
這些也都是非常重要的事務。我扎扎實實地完成了許多重要事務。但我卻完全沒有關注這部分，任憑那未完成的 EDFG 占據我的腦袋一整天。然後用這個「一部分事實」不斷地貶低、責備自己，怪自己沒有好好運用時間。
現代生活步調太快
就像我打著字，不下20分鐘，就能打出千個字。但若是用寫的，則會慢得多。於是乎我們凡事求快，我們不再提筆寫字。
當我寫字時，我也會直覺地想要寫很快，希望能夠盡快把腦中想法都寫下。但伴隨著這種心急，我的每個字就寫得越潦草，看到潦草的字，我又感覺心更加凌亂。
我想起，吉他課堂上，我總跟孩子們說，放慢速度，你現在彈得越慢，你會進步得越快。彈得越慢，你會感受得越多，你會聽到越多細節。
再總是追求極高效率的快速節奏下，我們常常會因為急躁失去感受的能力。無法感受到，其實自己真的很努力，其實自己真的做了很多事情。別再用「未能完美完成的少部分事實」來責難自己。
停下腳步，深呼吸。放首喜歡的慢歌。放輕鬆，關照、審視下自己。從另一邊去反思(你其實完成了很多事情)、多肯定一下自己。放慢腳步，我們會前進得更從容些的！
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